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  • subject [공지] 교환/반품 안내
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****교환/반품 안내****


*고객 변심으로 인한 반품안내

1. 택배수령 24시간 내에 홈페이지 q&a 게시판에 반품 희망글을 등록해주세요. 아프로캣이 확인하면 덧글을 남겨드립니다.

2. 로젠택배(1588-9988/www.ilogen.com)로 반품택배 예약 접수를 해주세요. (아프로캣은 택배사 반품접수에 관여하지 않습니다.)

3. 왕복 배송료(5,000원)는 고객님 부담입니다. 배송료 5000원을 동봉하여 반품과 함께 보내주세요.

4. 아프로캣에 택배가 도착하면 확인 후 환불처리 됩니다.

* 발생되는 포인트도 함께 취소되며, 증정되는 사은품도 함께 반송되어야 합니다. 미반송시 사은품금액을 제외한 금액이 환불됩니다.

* 타 택배사를 이용하여 반품하시는 경우 선불택배로 보내주시고 배송료 2500원을 동봉하여 주세요.



*고객 변심으로 인한 교환안내

- 고객 변심으로 인한 반품처리를 해주시고 새로 신규주문을 해주세요.



*제품에 이상이 있는 경우 교환/반품안내

1. 제품에 이상이 있는 경우, 택배를 수령하신 날로부터 7일이내 홈페이지 q&a 게시판에 이상을 확인 할 수 있는 사진과 함께

    교환/반품 희망 글을 등록해 주세요. 제품을 이미 사용하신 경우 교환/환불이 어렵습니다. 아프로캣이 확인하면 덧글이나 연락을 드립니다.

2. 제품에 이상이 있는 경우 : 교환/반품 배송료는 아프로캣 온라인샵에서 부담해 드립니다.

3. 로젠택배(1588-9988/www.ilogen.com)로 반품택배 예약 접수를 해주세요. (*타 택배업체 이용시 반송 배송료 고객부담)

4. 아프로캣에 택배가 도착하면 확인후 교환/환불처리 됩니다.

* 반품시 발생되는 포인트는 취소되며, 증정되는 사은품도 함께 반송되어야 합니다. 미반송시 사은품금액을 제외한 금액이 환불됩니다.



*반품주소지

(우) 04778 서울특별시 성동구 왕십리로58 (성수동1가) 서울숲 포휴 1111호 (구주소:서울특별시 성동구 성수동1가 656-3)

아프로캣 온라인샵 고객센터 / 070-5129-9670

반드시 로젠택배 (1588-9988)를 이용하여 '아프로캣 반품담당자' 앞으로 보내주세요.



*환불안내

환불시 반품 확인여부 확인 후 7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)






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